Sipariş Bilgileri
Vermiş olduğunuz siparişin ödemesi tamamlandıktan sonraki ortalama 24 saat içinde kargoya verilmektedir. Siparişinizi hesabım sekmesinden siparişlerim ekranından takip edebilirsiniz.
Vermiş olduğunuz sipariş kargoya teslim verildikten ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilmesi öngörülmektedir. Aksi bir durumda ilk önce kargo firması ile iletişime geçmeniz, eğer sonuç alamazsanız bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli yardımı sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz.
Siparişiniz için adres değişikliği işlemlerini bize aşağıdaki kanallardan bildirmeniz
yeterlidir.
Telefon: +90 (212) 511 3 777
E-mail: info@dermokoz.com
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz DERMOKOZ'a iade edilir.
Ödeme Bilgileri
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Alışverişlerinizde kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef yoktur.
Maalesef kozmetik ürünlerinde BBDK banka mevzuatlarına göre taksit yapılmamakta olup, alışverişlerinizde tek çekim uygulanmaktadır.
Alışverişlerinizde HAVALE/EFT seçeneğini kullanabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade işlemleri için sitemizde yer alan iade formu üzerinden veya bizimle irtibata geçip, iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız IBAN bilgisine veya KREDİ KARTINIZA yapılmaktadır.
Siparişlerinizi olası her duruma karşı korunaklı şekilde göndermekteyiz, fakat buna rağmen paketiniz hasarlı geldiyse kargo firmasından tutanak tutulmasını sağlatmanız gerekmektedir. Siparişiniz sigortalı bir şekilde gönderildiği için bu konuda içiniz rahat olabilir. Hasarlı siparişleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz.